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　4月16日晚7點(diǎn)左右，杭州的田先生在杭州萬(wàn)恒林肯4S店買了一輛林肯車。由于臨近4S店財(cái)務(wù)下班時(shí)間，4S店員工一直催促田先生趕快看車付款這樣能夠讓其拿到今天的業(yè)績(jī)，田先生不好意思耽誤他們的下班時(shí)間，秉承互相信任的態(tài)度匆忙看好車型沒(méi)有檢查便提車走了。當(dāng)時(shí)由于天黑時(shí)間又較趕，田先生沒(méi)有仔細(xì)看看車輛是否為新車，等到第二天上午，田先生正準(zhǔn)備開(kāi)著自己的新車上班時(shí)，才猛然發(fā)現(xiàn)自己新買的林肯車的車鑰匙和車把手竟然有多處劃痕，且還十分的明顯，這是新車不可能會(huì)出現(xiàn)的情況，故此田先生懷疑4S店給自己的車不是新車而是展車。

　　田先生第一時(shí)間就聯(lián)系了4S店的銷售人員，沒(méi)想4S店銷售人員毫不在意的稱客戶購(gòu)買展車是常有的事，很多客戶都是直接提的展車，直接承認(rèn)了田先生購(gòu)車的不是新車而是展車的事實(shí)，同時(shí)還認(rèn)為田先生大驚小怪，這并沒(méi)有什么大驚小怪。據(jù)田先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)4S店并沒(méi)有告知田先生這個(gè)情況，也沒(méi)有告知田先生購(gòu)買的林肯車是展車，這完全屬于欺瞞顧客的行為，而當(dāng)田先生讓4S店解決自己林肯車售后問(wèn)題時(shí)，4S店的員工一改之前熱情的態(tài)度開(kāi)始互相之間的推諉打太極，直接將問(wèn)題推說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)出具解決方案，不肯直面田先生的展車當(dāng)新車賣問(wèn)題。之后在田先生與4S店的售后溝通中，4S店方一直采取強(qiáng)硬的態(tài)度，不肯讓田先生的展車換成新車，但是離田先生提車到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題僅僅過(guò)了一天而已，這樣的售后真的是讓田先生覺(jué)得氣惱。

　　杭州萬(wàn)恒林肯4S店作為一家規(guī)模較大的車行，在消費(fèi)者購(gòu)買車輛出現(xiàn)問(wèn)題后，不僅沒(méi)有及時(shí)解決問(wèn)題，還仗著自己店大欺負(fù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者承擔(dān)由于自己的過(guò)失造成的損失，我們希望4S店可以給田先生一個(gè)合理的解釋，出具一個(gè)雙方都可以接受的解決方案。同時(shí)我們呼吁朋友們?cè)谫?gòu)買車輛的時(shí)候請(qǐng)注意仔細(xì)檢查車輛是否有問(wèn)題在提車，田先生的購(gòu)車受騙經(jīng)歷并不是第一起，銷售人員的話不可全信，一定要經(jīng)過(guò)自己的檢查才可接手，田先生秉承信任的思緒購(gòu)買了杭州萬(wàn)恒林肯4S的林肯車，卻不想車行沒(méi)有回應(yīng)田先生這份信任，反而予以打擊和爭(zhēng)奪，再此，我們希望其他的車行能做一家良心企業(yè)，以誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)之本，促進(jìn)人與人之間的和諧，多一點(diǎn)信任，少一點(diǎn)套路。